Gemelo Data Centers
Manutenção que mantém seu data center vivo. Sempre.
Suporte técnico especializado, plantão 24×7, manutenções preventivas e corretivas, monitoramento remoto proativo pelo GOC e garantia integral de 10 anos — para data centers que não podem parar.
Um data center é tão crítico quanto a eletricidade. Não pode parar.
A manutenção de um data center não pode ser delegada a equipes prediais generalistas. Falhas em missão crítica exigem senso de urgência, plantão 24/7 e especialização para lidar com mais de 50 sensores ambientais e elétricos simultaneamente.
- Equipes prediais focam em horário comercial — data centers exigem operação ininterrupta
- O tempo de recuperação de uma falha não planejada pode ser catastrófico para o negócio
- Especialistas mantêm estoque de consumíveis e peças críticas que equipes comuns não têm
- Cada hora offline custa receita, reputação e SLA em contratos com clientes
Normas rigorosas. Disponibilidade sem desculpas.
A engenharia de operação da Gemelo é construída sobre a TIA‑942 e as principais normas internacionais de missão crítica.
Segregação de ambientes
Sala de TI separada das salas mecânicas e elétricas — manutenções no AC e nos quadros sem entrar onde estão os servidores.
Redundância real (Tier III)
Caminhos redundantes de energia (linhas X e Y) e refrigeração N+1 — componentes trocados sem desligar o sistema.
Gás limpo no incêndio
Extinção com FK‑5‑1‑12 / Novec 1230 e FM‑200 — apaga o fogo sem danificar eletrônicos. Nada de água em equipamentos críticos.
Sustentabilidade & ESG
Alumínio e aço recicláveis, fluidos refrigerantes sem agredir o ozônio, descarte correto de baterias.
Inovações que sustentam 24 anos de operação ininterrupta.
A combinação de fábrica própria, certificação Tier III e engenharia de aplicação fazem da Gemelo a melhor escolha para missão crítica.
Fábrica certificada TIA‑942
Única fábrica do mundo com linha de montagem certificada. Qualquer unidade de 4 a 20 racks já sai automaticamente registrada como Tier III.
Transportabilidade Vibr Stop
Tecnologia exclusiva de base de inércia: o data center pode ser transportado totalmente montado, com servidores e redes dentro dos racks.
Fabricação própria
A Gemelo fabrica as próprias portas WK4 e máquinas de ar‑condicionado de precisão. Resultado: 10 anos de manutenção e disponibilidade de peças garantida.
Certificação IP66
Único produto do mercado protegido contra poeira e jatos d'água sob pressão — como mangueiras de bombeiros.
Eficiência térmica +40%
Insuflação frontal exclusiva ("penteado") + pressão positiva entregam até 40% mais performance de resfriamento que modelos tradicionais.
Escalabilidade on‑demand
Adquira um data center grande e ative (e pague) somente a infraestrutura elétrica e térmica dos racks que de fato usa. Crescimento sob demanda.
Tudo o que seu data center precisa, durante toda a vida útil.
Contratação modular e flexível em modelos de pagamento mensais, anuais ou plurianuais.
GOC — Gemelo Operations Center · 24×7
Central de atendimento por telefone e e‑mail registrando e controlando todas as solicitações e incidentes, com equipe dedicada Gemelo monitorando o ambiente em tempo real.
Field Services — Atendimento local
Equipe técnica especializada realiza manutenções preventivas mensais e corretivas no dia útil seguinte ao chamado, no local onde o data center está em operação.
Monitoramento remoto proativo
DCIM acessível via Web (ModBus / TCP IP / SNMP) coletando temperatura, umidade, vazamentos, abertura de portas, UPS, geradores, ar‑condicionado e incêndio — alertas por e‑mail, SMS e Telegram.
Garantia Integral de 10 anos
Cobertura completa de painéis, piso elevado, refrigeração, elétrica, VESDA, Novec, biometria, CFTV, UPS e Moving — inclusive consumíveis (exceto combustível do gerador). Mantida com contratos ativos de Serviços Continuados.
Importante: a garantia integral de 10 anos é mantida com Serviços Continuados ativos.
Os contratos podem ser personalizados conforme criticidade, número de racks, localização e nível de serviço desejado.
Planejada, preditiva, preventiva ou corretiva — sempre com método.
Combinamos rotinas previstas com leitura de sintomas em tempo real para reduzir downtime e custos de operação.
Manutenção planejadaPreventiva
Inspeções e substituições periódicas para evitar falhas antes que aconteçam. Reduz paradas parciais e totais, mantém componentes dentro de especificação.
Manutenção planejadaPreditiva
Leitura de sintomas (vibração, temperatura, corrente, ciclos) por amostragem ou supervisão central. Antecipa falhas e reduz o volume de preventivas desnecessárias.
Manutenção não planejadaCorretiva
Reposição de peças/componentes após a detecção de uma falha, com o objetivo de devolver o equipamento à operação plena.
Manutenção não planejadaEmergencial
Atuação imediata em quebras inesperadas. É a modalidade mais cara e a que mais impacta SLA — e é exatamente a que a Gemelo evita com rigor de processo.
Severidades padronizadas. Compromissos contratuais.
O atendimento é classificado por severidade conforme o impacto sobre os processos de negócio do contratante.
| Severidade | Estado da solução | Impacto | Atend. telefônico | Atend. presencial | Solução parcial | Relatório |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 · Crítico | Indisponível | Alto | 15 minutos | 2 horas | 8 horas | 72 horas |
| 2 · Urgente | Parcialmente indisponível | Médio | 15 minutos | 8 horas | 48 horas | 72 horas |
| 3 · Rotina | Baixo desempenho | Baixo | 30 minutos | 12 horas | 72 horas | 72 horas |
| 4 · Dúvidas | Operação normal | Baixo | 30 minutos | 24 horas | 72 horas | — |
Troca de peças segue a mesma matriz de severidade, independente de dia útil ou não. Prazos válidos para o Estado de SP — demais regiões sob consulta.
8 sistemas. Centenas de pontos de checagem.
Periodicidades trimestrais, bimestrais e semestrais executadas pela equipe Field Services da Gemelo.
1. Sala de equipamentos
- Portas: vedações, lubrificação, eletroímãs e pintura · trimestral
- Blindagens corta‑fogo + teste de estanqueidade · trimestral/semestral
- Luminárias e elementos modulares · trimestral
- Painéis de comando: réguas, bornes, baterias, fusíveis · trimestral
2. Piso elevado
- Nivelamento e alinhamento das placas · trimestral
- Reforços em pontos críticos · semestral
- Troca de placas e perfuração · trimestral
- Leito aramado: reparo e instalação · trimestral
3. Limpeza e pintura
- Aspiração sob piso elevado, leitos e cabos · trimestral
- Limpeza de portas, luminárias e elementos laterais · trimestral
- Limpeza do piso elevado a seco · trimestral
4. Sistema de energia
- QDF: reaperto, limpeza, checagem de disjuntores · trimestral
- Pontos de energia e tomadas · trimestral
- Aterramento e jumpers do piso elevado · trimestral
- UPS e baterias: tensões, eventos, troca · trimestral
5. Sistema de clima
- Evaporadoras: tensão, filtros, gás, drenos · bimestral
- Condensadores: ventiladores, trocador, limpeza · bimestral
- Compressores: pressão e retífica · semestral
- Temperaturas, tubulações, isolamentos · bimestral
6. Detecção & incêndio
- VESDA: parâmetros, tubulação, filtros e simulação · trimestral
- Detecção convencional: laços, baterias, detectores · trimestral
- Gás Novec: intertravamento, pressão, válvulas · trimestral
- Painel de alarmes: sinalização e simulações · trimestral
7. Supervisão & controle
- Parâmetros de configuração e sensores · trimestral
- Conectores TCP/IP e painel de comunicação · trimestral
- Análise de log de eventos · trimestral
8. Acesso & vigilância
- Biometria, senha, abertura/fechamento de portas · trimestral
- Barra antipânico e cabeamento · trimestral
- CFTV: câmeras, lentes, gravação · trimestral
Visibilidade total do ambiente, 100% via Web.
Cobertura única no mercado.
A garantia da Gemelo cobre todos os elementos construtivos da solução e os respectivos dispositivos internos de controle, proteção e monitoramento.
- Painéis GEMELO FireWrap, piso elevado e estrutura
- Sistema de refrigeração, elétrica e cabos
- Sensores, alarmes, predição (VESDA) e combate a incêndio (Novec)
- Acesso biométrico, CFTV e UPS
- Obras de interligação lógica até 100 metros e Moving
- Todos os consumíveis (exceto combustível do gerador)
Não estão cobertas: violações por equipe não autorizada, abalroamentos, força maior, derramamento de líquidos condutivos, interferência elétrica externa e acúmulo de sujeira.
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Plantão 24×7, manutenção preventiva mensal, corretiva em D+1, monitoramento online e garantia integral de 10 anos — tudo em um único contrato.